1. Informações Gerais
Bem-vindo à Bá Pompom Timeless Bags. Ao aceder e utilizar este website, aceita estar vinculado
por estes Termos e Condições. Se não concordar com alguma parte destes termos, não deve utilizar
o nosso website.
2. Produtos e Preços
- Todos os preços são apresentados em Euros (€) e incluem IVA quando aplicável
- Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio
- As imagens dos produtos são ilustrativas e podem diferir ligeiramente do produto real
- Fazemos todos os esforços para garantir que as descrições dos produtos são precisas
- A disponibilidade dos produtos está sujeita a stock
3. Encomendas
3.1 Processamento de Encomendas
- Ao fazer uma encomenda, está a fazer uma oferta para comprar os produtos
- Receberá um email de confirmação quando a encomenda for aceite
- Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas
- Se um produto não estiver disponível, contactá-lo-emos para oferecer alternativas ou reembolso
3.2 Cancelamento de Encomendas
- Pode cancelar a sua encomenda antes do envio contactando-nos
- Após o envio, aplica-se a nossa política de devoluções
4. Pagamento
- Aceitamos pagamentos por cartão de crédito/débito através do Stripe
- O pagamento deve ser efetuado no momento da encomenda
- Todas as transações são seguras e encriptadas
- Não armazenamos informações de cartão de crédito nos nossos servidores
5. Envios e Entregas
5.1 Custos de Envio
- Envio grátis para encomendas superiores a 45€
- Envio padrão: 5,99€ para encomendas inferiores a 45€
- Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout
5.2 Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 3-5 dias úteis
- Ilhas (Açores e Madeira): 5-7 dias úteis
- Os prazos são estimativas e podem variar
5.3 Problemas de Entrega
- Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras
- Se a encomenda não for entregue, contacte-nos no prazo de 30 dias
6. Direito de Devolução (Livro de Reclamações)
6.1 Prazo de Devolução
- Tem 14 dias a partir da receção da encomenda para exercer o direito de devolução
- Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem uso e com etiquetas originais
- A embalagem original deve estar intacta
6.2 Processo de Devolução
- Contacte-nos através de ba.pompom.onlinestore@gmail.com
- Enviaremos instruções para devolver o produto
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente
- O reembolso será processado em 14 dias após recebermos o produto
6.3 Produtos Não Reembolsáveis
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda
- Produtos danificados pelo cliente
- Produtos sem embalagem original
7. Garantia
- Todos os produtos têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico
- A garantia não cobre uso indevido, acidentes ou desgaste normal
- Para reivindicar a garantia, contacte-nos com prova de compra
8. Propriedade Intelectual
- Todo o conteúdo do website (textos, imagens, logótipos) é propriedade da Bá Pompom
- É proibido copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização
- As marcas comerciais são propriedade dos respetivos proprietários
9. Limitação de Responsabilidade
- Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou consequenciais
- A nossa responsabilidade está limitada ao valor da encomenda
- Não garantimos que o website estará disponível de forma ininterrupta
11. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer disputa será resolvida
nos tribunais de Portugal.
12. Livro de Reclamações
De acordo com a legislação portuguesa, tem direito a apresentar uma reclamação junto da
entidade reguladora competente ou através do Livro de Reclamações Eletrónico em
www.livroreclamacoes.pt
13. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento.
As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no website.
14. Contacto
Para questões sobre estes Termos e Condições, contacte-nos: